Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección verourershop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección verourershop@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jorgeausin316@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección verourershop@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección verourershop@gmail.com.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Agosto 2026

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones establecidas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión antes de que finalice dicho plazo mediante nuestro servicio de atención al cliente.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

El artículo debe encontrarse en perfecto estado.
Debe incluir todos sus accesorios y embalaje original.
No debe haber sido utilizado de forma que impida su posterior venta.

Por motivos de higiene y protección de la salud, los productos de cuidado personal, belleza o eliminación de vello que hayan sido abiertos, usados o manipulados después de su entrega podrán quedar excluidos del derecho de devolución cuando la normativa aplicable así lo permita.

3. Productos defectuosos o con problemas

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos del producto si fuese necesario.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución del producto, reparación o reembolso según corresponda.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de una devolución por cambio de opinión o desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte.

5. Proceso de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos una confirmación del estado de la devolución.

Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

6. Pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la situación.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: [tu correo electrónico]

Responderemos lo antes posible para ayudarte.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.